KaPilina Design Reformの よくある質問

お見積もりはすべて無料にて承っております。
お見積もりのご依頼をいただく際には、まず弊社スタッフが現地調査を行い、お客様のご要望を丁寧にお伺いしたうえで、後日改めてお見積もり内容をご説明に伺わせていただきます。

また、2回目以降のお見積もりやプラン変更のご相談も無料で承っておりますが、こちらは弊社へ工事をご依頼いただいた場合に限り適用となりますので、あらかじめご了承ください。

工事の規模や内容に応じて、お打ち合わせの回数や期間は異なります。

例えば、全面的なリフォームの場合には、工期に合わせて8か月から1年程度にわたり継続的なお打ち合わせを実施させていただくこともございます。序盤は月に1回程度、工事の詳細が固まってくる終盤には2週間に1回程度の頻度でお打ち合わせを行う場合がございます。なお、内容に応じて、弊社スタッフがお客様のもとへお伺いする場合と、ご来店いただく場合がございます。

一方、部分的なリフォームの場合には、通常1か月から半年程度のお打ち合わせ期間を設けておりますが、内容によっては1～2回のお打ち合わせで完了する場合もございます。

弊社では、「お打ち合わせの時間と質」こそが「完成後のご満足度」に直結すると考えております。お客様にご納得いただけるまで、誠心誠意お打ち合わせを重ねてまいります。

リフォーム後の仕上がりを具体的にイメージすることは容易ではないかと存じます。
そのため弊社では、お客様が十分にご納得いただけるまで丁寧にご説明させていただいております。

また、口頭でのご説明だけでは分かりにくい点につきましては、

• 3Dイメージパース
• 図面
• 実物サンプル
• 施工事例
• ショールームのご案内

などを活用し、より分かりやすく具体的にご理解いただけるようご案内いたします。

可能な限り柔軟に対応させていただいております。
ただし、工事の内容や時期によってはご希望に添えない場合もございますので、恐れ入りますが、事前にお問い合わせのうえご確認くださいますようお願い申し上げます。

工事の規模や内容により異なりますが、全面的なリフォームをご希望の場合は約1年前、リビング・ダイニングのみの工事は約半年前、浴室など部分的な工事は約3か月前を目安にお問い合わせいただけますとスムーズです。

なお、弊社では品質を最優先に考え、数を追うのではなく、お客様一人ひとりにじっくりと向き合う姿勢を大切にしております。
そのため、ご希望の工事時期に確実に対応させていただくためにも、できるだけ余裕をもって早めにお問い合わせいただけますと幸いです。

工事を行うお部屋につきましては、事前にお片付けをお願いしております。
ただし、お時間のご都合や作業のご負担が大きい場合には、有料にてお片付け代行サービスも承っておりますので、どうぞご安心ください。

家具の移動につきましては、可能な範囲でお客様にご協力をお願いしておりますが、移動が困難な大きな家具などにつきましては、弊社スタッフが責任をもって対応させていただきます。無理のない範囲でのご協力をお願い申し上げます。

なお、ピアノなど特殊かつ大型の家具につきましては、専門業者を手配させていただく場合がございます（有料）ので、あらかじめご了承ください。

ご安心ください。
お客様が一時的に外出される場合や、工事期間中ご不在の場合でも、弊社が責任をもって工事を進めさせていただきます。

住みながらの工事も可能でございます。
ただし、一時的に数日間ご使用いただけないお部屋が出る場合や、生活上のご注意事項が発生する場合には、工事工程表にてその旨を明記し、事前にご案内させていただきます。

一方で、大規模なリフォーム工事や生活に大きな支障が生じる工事の場合には、仮住まいまたはホテルでのご生活をお願いする場合がございます。

なお、お見積りご依頼前の工事計画段階において、工事期間中の生活スタイルについて詳しくご確認されたい場合は、お気軽にお問い合わせください。

仮住まいが必要となる規模の工事においては、家財をそのまま室内に置いておくことが難しい場合がございます。
また、仮住まい先にすべての家財をお持ち込みいただくことが困難なケースも多く見受けられます。

そのような場合には、リフォーム工事期間中のみ家財をお預かり・保管する専門業者を手配させていただきます（有料）。安心して工事を進めていただけるよう、万全の体制でご対応いたします。

基本的には工事が遅れることはございません。
事前にご案内差し上げた工事工程表に沿って計画通りに進行いたしますのでご安心ください。

特に、お引越しに合わせてお戻りになる場合や、新居のリフォーム後すぐにご入居されるお客様も多くいらっしゃいます。そのため、弊社では悪天候や自然災害、追加・変更工事といったやむを得ない事情が発生しない限り、予定通りに工事を完了させることをお約束しております。

リフォーム工事にかかるご契約につきましては、ご契約締結時に工事代金の50％、工事完了後のご確認を経て残り50％をお振込みいただく形でお願いしております。

なお、工事期間が3か月以上に及ぶ長期工事の場合は、

• ご契約時
• 工事の中間時
• 工事完了時

のそれぞれにおいて1/3ずつご入金をお願いしております。

少額の工事につきましては工事完了後に一括でお振込をお願いしております。

弊社では、必ずご対応させていただいております。
不具合に限らず、お困りの点やご不安な点がございましたら、どうぞ遠慮なくご相談ください。

また、商品の故障や不具合が発生した場合には、メーカーのメンテナンス手配も迅速に対応させていただきますので、安心してお任せいただけます。

ドアの調整や水栓交換、クロスの張り替え、棚の取付けなど、小さな工事承っています。
「こんなこと頼んでいいのかな？」と思う内容でもお気軽にご相談ください。
住まいのお困りごとを気軽に相談できる身近なリフォーム会社として、一つひとつ丁寧に対応いたします。

「リフォームするか迷っている」「まずは話だけ聞いてみたい」という方からのご相談も多くいただいています。
無理に工事をおすすめすることはありませんので、ご安心ください。
カピリナ デザイン リフォームでは、お住まいのお悩みやご希望を丁寧にお伺いし、一緒に最適な方法を考えていきます。

リフォーム会社によって提案内容や工事方法、使用する材料は異なります。
価格だけでなく、工事内容や保証、担当者の対応なども比較していただくことをおすすめしています。
ご不明な点があれば、他社のお見積もりについても分かる範囲で丁寧にご説明いたします。

工事内容によっては国や自治体の補助金を利用できる場合があります。
窓の断熱工事や省エネ設備など、対象となる工事は毎年変わりますので、最新の制度をご案内いたします。
申請のお手伝いも行っていますので、お気軽にご相談ください。

工事内容によっては事前に近隣の皆さまへごあいさつを行っています。
騒音や車両の出入りなどにも十分配慮し、できる限りご迷惑をおかけしないよう工事を進めます。近隣への気配りも大切な仕事だと考えています。

工事後も安心してお住まいいただけるよう、施工内容に応じた保証をご用意しています。
万が一気になる点や不具合がありましたら、できるだけ迅速に対応いたします。工事が終わってからが本当のお付き合いの始まりだと考えています。

事前にご予約いただければ日曜日や祝日のご相談にも対応しております。
平日はお仕事で時間が取れない方にも安心してご利用いただけます。できる限りお客様のご都合に合わせて日程を調整いたします。

「使いづらい」「もっと明るくしたい」といった漠然としたイメージでもお知らせいただければ問題ありません。
お話を伺いながら、ライフスタイルやご予算に合わせて最適なプランをご提案いたします。一緒に理想の住まいを形にしていきましょう。

工事内容によって異なりますが、お見積りの際におおよその工期をご案内できます。
打ち合わせを経て内容が具体的になってきましたら工事工程表を作成し説明させて頂いています。

相模原市を中心に、町田市・八王子市・座間市・愛川町・厚木市など近隣エリアにも対応しています。
エリアによっては対応可能な場合もありますので、まずはお気軽にご相談ください。現地調査の可否も含めてご案内いたします。

すぐに契約をお願いすることはありません。リフォームは決して安い買い物ではないため、じっくりご検討いただくことが大切だと考えています。
お見積もりの内容や工事方法について分かりやすくご説明し、ご納得いただいたうえでご判断ください。

カピリナ デザイン リフォームでは、お客様のペースを大切にし、無理な営業やしつこいご連絡は行っておりません。

築30年・40年以上のお住まいでもリフォームは可能です。
ただし、建物の状態によっては見えない部分の補修や設備の交換が必要になる場合があります。
現地調査で建物の状態をしっかり確認し、ご予算やご希望に合わせた最適なご提案をいたします。安心して長く住み続けられる住まいづくりをお手伝いします。

可能です。購入後に「思っていたよりリフォーム費用がかかった」というケースは少なくありません。
購入前に建物の状態やリフォームの必要な箇所を確認することで、将来的な費用の目安も分かりやすくなります。
中古住宅の購入をご検討中の方も、カピリナ デザイン リフォームまでお気軽にご相談ください。

浴室・トイレ・キッチン・洗面所など、水回りだけのリフォームも多くご依頼いただいています。
「一部だけお願いするのは申し訳ない」と思われる方もいらっしゃいますが、そのような心配は必要ありません。小さな工事から住まい全体のリフォームまで、内容に合わせて丁寧に対応いたします。

「壊れてから」ではなく、「少し気になり始めた」ときがご相談いただくおすすめのタイミングです。
設備の故障や雨漏りなどは早めに対応することで、修理費用を抑えられる場合があります。気になる症状がある場合は、早めにご相談いただくことで、最適な方法をご提案いたします。

工事をまとめて行うことや、補助金制度を活用することで費用を抑えられる場合があります。
また、まだ使える部分は活かし、本当に必要な工事を見極めることも大切です。
カピリナ デザイン リフォームでは、ご予算を伺ったうえで無理のないプランをご提案し、できるだけ費用対効果の高いリフォームを心掛けています。

価格だけで判断するのではなく、工事内容の説明が分かりやすいか、質問に丁寧に答えてくれるか、施工事例が豊富かなども確認することをおすすめします。
リフォームは工事後のお付き合いも大切です。安心して相談できる会社かどうかを見極めることが、満足できるリフォームにつながります。

現地調査やお打ち合わせには、お客様のお話をしっかり伺える担当者がお伺いします。
「相談しやすかった」「説明が分かりやすかった」と感じていただけるよう、専門用語をできるだけ使わず、丁寧なご説明を心掛けています。住まいのお悩みを気軽に相談できる存在でありたいと考えています。

現地調査では、ご希望を伺いながら、お住まいの状況や寸法、設備の状態などを確認します。
できる限り確認することで、工事後の「思っていたのと違う」を防ぎ、より正確なお見積もりにつなげています。気になることがあれば、その場で何でもご質問ください。

工事の内容によって異なりますが、現地調査後、できるだけ分かりやすく、内容を整理したお見積もりを作成します。大規模なリフォームや、複数のプランをご希望の場合は、お時間をいただくことがあります。お急ぎの場合は、事前にご相談ください。

工事内容にもよりますが、一般的には１時間から２時間程度が目安です。お住まいの状況を確認しながら、ご希望やご予算についてもお話を伺います。気になることや不安な点があれば、その場で何でもご相談ください。安心してリフォームをご検討いただけるよう、丁寧に対応いたします。